Refund and Returns Policy

চারুকথন আমাদের ক্রেতাদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে যেহেতু আমাদের পণ্যগুলো হাতে তৈরি (hand-painted, block printed ইত্যাদি), তাই নিচের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা প্রযোজ্য।

শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পাঠানো হলে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে।

পণ্য রিসিভের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ইনবক্স বা হেল্পলাইনে যোগাযোগ করতে হবে। প্রোডাক্ট অবশ্যই অব্যবহৃত, অপরিষ্কারহীন ও মূল প্যাকেজে থাকতে হবে। ব্যবহৃত বা ধোয়া প্রোডাক্ট রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের আওতায় আসবে না।

ত্রুটিপূর্ণ পণ্য রিটার্ন পাওয়ার পর যাচাই করে নতুন পণ্য পাঠানো হবে। একই ডিজাইন স্টকে না থাকলে অনুরূপ পণ্য বা ক্রেতার পছন্দ অনুযায়ী বিকল্প দেওয়া যেতে পারে।

আমরা সাধারণত রিফান্ড প্রদান করি না; শুধুমাত্র যদি অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর পণ্য ডেলিভারি অসম্ভব না হয়, তখন রিফান্ড দেওয়া হবে।

রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন হতে ৭–১০ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পরিবহনের সময় কোনো ক্ষতি হলে, ক্রেতাকে পণ্য রিসিভের সময় কুরিয়ারের কাছে অভিযোগ জানাতে হবে। চারুকথন কুরিয়ারের দায়বদ্ধতার বাইরে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

চারুকথন যেকোনো সময় এই নীতিমালা পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। নতুন নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।

📞 ফোন: +8801341665261

📧 ইমেইল: charukothon.bd.0@gmail.com

📍 ঠিকানা: ১৬৯ লরেন ভিস্তা সুপার নিউ এলিফেন্ট রোড ঢাকা ১২০৫।